Politique de confidentialité

Kael est un outil destiné aux élèves d'établissements scolaires partenaires. Kael permet aux élèves d'exprimer un ressenti ou de signaler une situation affectant leur quotidien scolaire, dans un espace conçu pour préserver leur confidentialité.

Nous collectons les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez Kael :

• Identifiant pseudonymisé : un identifiant technique propre à chaque élève (hash), utilisé pour assurer la continuité d'une conversation et le suivi d'une même situation dans le temps. Cet identifiant ne contient ni nom ni prénom.
• Identifiant d'établissement ou de classe : utilisé pour orienter le signalement vers le bon établissement.
• Contenu que vous saisissez : le texte de vos échanges avec Kael et de vos déclarations, y compris, le cas échéant, des informations que vous choisissez de partager sur votre situation personnelle.
• Données techniques et de diagnostic : journaux d'erreurs, informations de performance, adresse IP, nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

Nous ne demandons jamais votre nom, votre prénom, ni aucune coordonnée permettant de vous identifier directement dans le cadre normal d'utilisation de Kael.

Certaines déclarations peuvent, de par leur nature, faire état d'informations sensibles au sens de la réglementation (par exemple des éléments relatifs à une origine, une orientation, un handicap, une conviction religieuse, ou plus généralement des informations de santé ou de bien-être psychologique).

Lorsque cela est possible, ces informations sont reformulées et généralisées avant leur enregistrement définitif (par exemple : une caractéristique précise évoquée dans un signalement peut être reformulée de façon générique dans le tableau de suivi transmis à l'établissement). Ce traitement, y compris la reformulation, implique néanmoins un passage transitoire de l'information par nos outils techniques, y compris par un prestataire d'intelligence artificielle.

Par défaut, votre identité réelle n'est pas connue de Kael ni transmise à l'établissement : seul un identifiant pseudonymisé est associé à vos échanges.

Ce principe connaît une exception impérative : si les propos échangés laissent apparaître un danger immédiat pour votre sécurité ou votre intégrité (par exemple des idées suicidaires ou un risque de passage à l'acte), Kael peut déclencher une procédure d'alerte destinée à vous mettre en sécurité, ce qui peut impliquer la transmission d'informations permettant de vous identifier à des personnes habilitées (personnel de l'établissement, services compétents).

Cette levée d'anonymat est strictement limitée à ces situations d'urgence et ne s'applique pas au traitement normal de vos échanges.

• Fonctionnement du service : comprendre votre situation, vous répondre, assurer la continuité de la conversation, et déclencher les mesures de sécurité appropriées en cas de danger.
• Amélioration et suivi agrégé : aider l'établissement à mieux comprendre, de façon agrégée et non individualisante, le climat scolaire et à identifier plus tôt des situations à risque.
• Sécurité et fonctionnement technique : authentification, prévention de la fraude, disponibilité du service, support technique.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de publicité, de profilage commercial, ou de partage avec des courtiers en données.

Pour fonctionner, Kael s'appuie sur les prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte dans le cadre de contrats de sous-traitance :

• Supabase — hébergement de la base de données.
• Mistral AI — traitement du langage pour comprendre et répondre aux échanges.
• Base44 — plateforme technique du service (application et automatisations).

Vos données peuvent également être transmises à votre établissement scolaire, dans le cadre strictement nécessaire au traitement de votre signalement, et aux autorités compétentes en cas de danger immédiat comme décrit à la section 4.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales ou publicitaires.

3 mois à compter de la dernière interaction.

Kael est un outil d'écoute et de signalement. Il ne pose pas de diagnostic, ne dispense pas de soins, et ne remplace pas les services d'urgence ni les dispositifs nationaux d'assistance. En cas de danger immédiat, contactez directement les services compétents (numéros d'urgence nationaux).

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, ou votre représentant légal dispose en votre nom, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation concernant vos données.

Compte tenu du caractère pseudonymisé de nos traitements, l'exercice de ces droits peut nécessiter la mise en place d'une procédure spécifique permettant de vous identifier de façon sécurisée sans compromettre l'anonymat des autres utilisateurs.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@joinkael.fr

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@joinkael.fr